Garanties & Services

EDMA, PLUS PROCHE DE L'UTILISATEUR

GARANTIE

Tous les outils edma® ont une garantie de 2 ans (hors pièces détachées)*

*Sauf agrafeuses pneumatiques, outils électriques, Edmaplac : 1 an, et guillotines à parquets stratifiés : 5 ans.
EDMA® remplace tous les outils défectueux liés à un défaut de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale de l’outil. Pour toute réclamation liée à un retour de produit défectueux, nous garantissons une réponse de notre service Qualité sous 10 jours ouvrés.

QUALITÉ

Le groupe est certifié ISO 9001 : 2015 pour l’ensemble de ses processus d’exploitation.
Afin d’assurer à ses clients une qualité de produits optimale et constante, EDMA® conçoit et fabrique ses outils en France. Chaque outil EDMA® est testé en situation avant sa commercialisation.

SERVICE

Nos services Administration Des Ventes et Logistique permettent de traiter et d’expédier votre commande sous 48 H.
Nos 4 chargées de clientèle multilingues (Français, Anglais, Allemand, Espagnol) sont à votre écoute pour toutes vos demandes commerciales.
Nos responsables commerciaux couvrent l’ensemble des régions françaises pour garantir des visites régulières dans les réseaux de distribution.

OPÉRATEUR ÉCONOMIQUE AGRÉÉ (OEA)

EDMA possède le statut d’Opérateur Économique Agréé (OEA) lui permettant de faciliter et sécuriser ses échanges commerciaux internationaux, au niveau des douanes.

EDMA Qualité et respect de l'environnement

EDMA_ISO

CERTIFICAT LNE : 2019

EDMA est conforme aux exigences de la Directive 2014/32/UE, Module D1 sur la Fabrication de mesures matérialisées de longueur.

EDMA_ISO

NORME NF - EN ISO 9001 : 2015

EDMA place la qualité au centre de son fonctionnement et de ses processus et veille à l'amélioration continue de ceux-ci.

Elle est certifiée selon les exigences de la norme NF - EN ISO 9001 : 2015 pour les systèmes de management de la qualité.

EDMA_cofrac

NORME NF - EN ISO 14001 : 2015

La zone d'activité de Saint-Raphaël où se situe le siège social d'EDMA bénéficie de la certification à la norme NF - EN ISO 14001 : 2015 pour les systèmes de management environnemental.

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ECO-EMBALLAGE

EDMA s'engage dans la réduction de l'impact environnemental de ses emballages et contribue au financement du système de gestion des déchets d'emballages par Eco-Emballages.

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COLLECTE ET TRAITEMENT DEEE

EDMA est adhérent à l'éco-organisme ECOLOGIC, chargé de la collecte et du traitement des Déchats d'Équipement Électriques et Électroniques (DEEE).

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COLLECTE ET TRAITEMENT DEEE

EDMA est adhérent à l'éco-organisme ECOLOGIC, chargé de la collecte et du traitement des Déchats d'Équipement Électriques et Électroniques (DEEE).

EDMA_OEA

EDMA est Opérateur Economique Agréé (OEA)

Cette autorisation délivrée par la Direction Générale des Douanes est un véritable label de confiance au niveau des douanes européenes et internationales. Cet agrément simplifie et sécurise les échanges d’EDMA à l’international.

Communiqués de presse Tous les communiqués de presse

Garanties & Services

Tous les outils edma® ont une garantie de 2 ans (hors pièces détachées)*
*Sauf agrafeuses pneumatiques, outils électriques, Edmaplac : 1 an, et guillotines à parquets stratifiés : 5 ans. EDMA® remplace tous les outils défectueux liés à un défaut de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale de l’outil. Pour toute réclamation liée à un retour de produit défectueux, nous garantissons une réponse de notre service Qualité sous 10 jours ouvrés.

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à propos edma

Une production propre, la sécurité utilisateur, un packaging écologique, un bureau d'étude R&D et une équipe à votre écoute

 

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