Garantía y servicios

EDMA, CERCA DEL USUARIO FINAL

GARANTÍA

Todas las herramientas EDMA® tienen una garantía de 2 años (excepto las piezas de recambio)*
*Excepto para las grapadoras neumáticas, las herramientas eléctricas : 1 año y para las guillotinas para parquet laminado : 5 años.
EDMA® sustituye todas las herramientas defectuosas resultado de un defecto de fabricación y dentro de un marco de uso normal de la herramienta.
Para cualquier reclamación respecto a la devolución de un producto defectuoso, garantizamos una respuesta de nuestro servicio de calidad en 10 días hábiles.

LA CALIDAD EDMA

El grupo posee la certificación ISO 9001 : 2000 para todos sus procesos de negocio.
A fin de garantizar a sus clientes una calidad óptima y constante de los productos, EDMA® diseña y fabrica sus herramientas en Francia. Cada herramienta es probada en situaciones reales antes de su comercialización.

SERVICIO

Los departamentos Administración de Ventas y Logística permiten procesar y enviar sus pedidos en 48 horas.
Nuestros ejecutivos de cuentas multilingües (francés, inglés, alemán, español) están a su servicio para sus pedidos comerciales.
Nuestros responsables comerciales cubren todas las regiones francesas para garantizar visitas frecuentes en las redes de distribución.

OPERADOR ECONÓMICO AUTORIZADO (OEA)

EDMA es un Operarador Económico Autorizado, lo que le permite hacer intercambios comerciales internacionales sincillos y seguros, al nivel de las aduanas internacionales.

EDMA_OEA

EDMA es certificado « Operador Económico Autotorizado » (OEA)

Aquella certificación otorgada por la Dirección de Aduanas, está reconocida como una verdadera marca de confianza por las aduanas europeas e intercionales y hace los trámites de aduanas sincillos y seguros para EDMA en sus intercambios comerciales al internacional.

Notas de prensa Todos los comunicados de prensa

Garantía y servicios

Tous les outils edma® ont une garantie de 2 ans (hors pièces détachées)*
*Sauf agrafeuses pneumatiques, outils électriques, Edmaplac : 1 an, et guillotines à parquets stratifiés : 5 ans. EDMA® remplace tous les outils défectueux liés à un défaut de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale de l’outil. Pour toute réclamation liée à un retour de produit défectueux, nous garantissons une réponse de notre service Qualité sous 10 jours ouvrés.

+ infos

sobre Edma

Una producción ecológica, la seguridad del usuario, un embalaje ecológico, un departamento de Investigación y Desarrollo, un equipo a su servicio

 

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