Garantie & Kundenservice

EDMA, CLOSER TO THE END USER

GARANTIEN

Wir gewähren 2 Jahre Garantie auf alle EDMA Produkte (außer Ersatzteile)* 
* außer Druckluft-Verbindungszange, elektrische Produkte (1 Jahr) und Laminathebelschneider (5 Jahren).
EDMA ersetzt die defekten Produkte solange sie ein Fabrikationsfehler aufweisen und bei normalen Einsatz verwendet wurden.
Für jede Reklamation garantiert unsere Qualitätsabteilung eine Antwort innerhalb 10 Tagen.

EDMA QUALITÄT

Seit seiner Gründung im Jahr 1937 entwickelt EDMA ® "Werkzeuge für nachhaltig und ökologisch arbeitende Handwerker. Daher wurde die EDMA Gruppe im Jahre 2000 für alle Geschäftsprozesse nach ISO 9001 zertifiziert.
Um sicherzustellen, dass ihre Kunden eine optimale und konstante Produktqualität erhalten, entwickelt und produziert EDMA ® seine Werkzeuge in Frankreich. Jedes Werkzeug wird durch EDMA® vor der Vermarktung in der Praxis getestet.

SERVICE

Logistik : Die Logistikabteilung des Konzerns ist bestens ausgestattet um Ihre Aufträge innerhalb von 48 Stunden zuverlässig, schnell und sicher zu bearbeiten.
Marketing: EDMA ® verfügt über eine eigene integrierte Kommunikationsabteilung, die eine Vielzahl von Dienstleistungen am Kunden, wie die Ausführung der visuellen Werbe- und Verkaufsplanung, sowie die Gestaltung des POS anbietet.
Vertriebsabteilung Frankreich : Die nationale Vertriebsabteilung von EDMA ® deckt alle französischen Regionen ab. Mit der Unterstützung unserer Vertriebsberater gewährleistet die nationale Vertriebsabteilung von EDMA® eine tragfähige Beziehung zwischen dem Kunden und unseren Dienstleistungen.

ZUGELASSENER WIRTSCHAFTSBETEILIGTER (AEO)

EDMA ist ein Zugelassener Wirtschaftsbeteiligter (Authorized Economic Operator, AEO), der einen einfacheren und sichereren internationalen Handelsaustausch beim Zoll weltweit ermöglicht.

EDMA_OEA

EDMA ist als Zugelassener Wirtschaftsbeteiligter (AEO) zertifiziert

Diese von der Steuer- und Zollverwaltung erteilte Zertifizierung wird vom europäischen und internationalen Zoll als Vertrauenszeichen anerkannt. Dies macht den Handelsaustausch von EDMA mit internationalen Unternehmen einfach und sicher.

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Garantie & Kundenservice

Tous les outils edma® ont une garantie de 2 ans (hors pièces détachées)*
*Sauf agrafeuses pneumatiques, outils électriques, Edmaplac : 1 an, et guillotines à parquets stratifiés : 5 ans. EDMA® remplace tous les outils défectueux liés à un défaut de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale de l’outil. Pour toute réclamation liée à un retour de produit défectueux, nous garantissons une réponse de notre service Qualité sous 10 jours ouvrés.

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Ueber uns

Eine saubere Produktion, Oekologische Verpackung, die Sicherheit des Endanwender, Forschungs- und Entwicklungsabteilung sowie ein Team zu Ihrem Dienst.

 

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