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Todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente al servicio de mediación de su elección propuesto por EDMA, en cuanto un litigio en materia de consumo no se haya resuelto amistosamente con el Servicio de Atención al Cliente de EDMA.

El mediador en materia de consumo así propuesto es MEDICYS (Centre De Médiation et de Cyber-Services de Règlement Amiable des Huissiers de Justice). Se puede acceder a este sistema de mediación

- electrónicamente: www.medicys.fr

- o por correo postal: MECIDYS- Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice-73, Boulevard de Clichy, 75009 París.

De conformidad con el artículo L152-2 del Código de Consumo, el examen del litigio por el mediador está supeditado al intento previo del consumidor de resolver el litigio de forma amistosa directamente con el Servicio de Atención al Cliente de EDMA.

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