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Mediazione delle controversie dei consumatori


Ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione di sua scelta offerto da EDMA, non appena una controversia in materia di consumo non sia stata risolta in via amichevole con il Servizio Clienti di EDMA.

Il mediatore proposto è MEDICYS (Centre De Médiation et de Cyber-Services de Règlement Amiable des Huissiers de Justice). Questo sistema di mediazione è raggiungibile

- per via elettronica: www.medicys.fr

- o per posta: MECIDYS- Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice-73, Boulevard de Clichy, 75009 Parigi.

Ai sensi dell'articolo L152-2 del Codice del Consumo, l'esame della controversia da parte del mediatore è subordinato al preventivo tentativo del consumatore di risolvere la controversia in via amichevole direttamente con il Servizio Clienti di EDMA.

Comunicati stampa Tutti i comunicati stampa

Garanzie e servizi

Tutti gli utensili EDMA® sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni.
EDMA® sostituisce i prodotti difettosi in caso di difetto di fabbricazione quando l'utensile viene utilizzato normalmente. Per ogni reclamo del cliente su un prodotto difettoso, il nostro dipartimento di qualità dà una risposta adeguata entro 10 giorni.

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